プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社ブルームロースト（以下「当社」といいます。）は、コーヒーの製造、販売、卸売、店舗運営、ECサイト運営および関連サービスの提供にあたり、お客様、取引先、採用応募者、従業員その他当社に個人情報を提供される方（以下「ご本人」といいます。）の個人情報を適切に保護することが重要であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社ブルームロースト
• 所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目3-12 Bloom Roastビル 3F
• 電話番号：+81 3-4580-9267
• メールアドレス：[email protected]

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。取得する個人情報の主な内容は、以下のとおりです。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の基本情報
• 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、決済関連情報
• 会員情報、ログイン情報、アカウント設定情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、クレーム・ご意見
• 採用応募情報、職歴、学歴、資格、志望動機等
• 店舗来店時の予約情報、イベント参加情報、試飲・キャンペーン応募情報
• Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等のオンライン識別子・利用情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な場合にはあらかじめご本人の同意を得るなど適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 商品（コーヒー豆、ドリンク、関連商品等）の販売、発送、提供、アフターサービスのため
• ECサイト、会員サービス、店舗サービス、予約サービスの運営・管理のため
• 注文受付、決済処理、配送、請求、返金、返品対応のため
• お問い合わせ、苦情、サポート、保守対応のため
• キャンペーン、イベント、試飲会、アンケートの実施および抽選・連絡のため
• 新商品・新サービス、焙煎情報、店舗情報、メルマガ等のご案内のため
• 利用状況の分析、サービス改善、品質向上、マーケティングのため
• 不正アクセス、不正取引、迷惑行為等の防止および対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続、雇用管理のため
• 法令・行政機関の要請等に基づく対応のため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

日本法上、当社は個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法その他関連法令に基づき、利用目的を特定し、その範囲内で適切に利用します。必要に応じてご本人の同意を取得し、または法令上認められる場合に限り、同意なく取り扱うことがあります。

• ご本人の同意に基づく取扱い
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な取扱い
• 法令に基づく取扱い
• 当社の正当な事業運営上必要な範囲で、個人の権利利益を不当に侵害しない取扱い

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 業務委託に伴い、配送業者、決済代行業者、システム保守会社、マーケティング支援会社等に必要な範囲で提供する場合

当社は、業務委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者に保管・処理される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な措置を講じます。

なお、個人情報の保管先・処理先の所在地、当該国における個人情報保護制度、受領者の安全管理措置等について、法令に基づき開示が必要な場合は、合理的な範囲でご案内します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の間、個人情報を保有します。保存期間は、個人情報の種類および利用目的に応じて異なりますが、主な目安は以下のとおりです。

• 注文・契約・請求・決済関連情報：取引完了後、法令上必要な期間
• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 会員情報：退会後、一定期間または法令上必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間または法令上必要な期間
• Cookie等のオンライン識別子：利用目的に応じた期間

保存期間経過後は、法令に従い、遅滞なく消去または匿名化いたします。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令の範囲で、以下の権利を有します。

• 個人情報の開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止、消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 利用目的の通知を求める権利
• データポータビリティに相当する情報提供を求める権利（法令上、実施可能な範囲に限ります）
• 一定の場合における取扱いへの異議を申し出る権利

これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人確認の上、法令に従い合理的な範囲で対応いたします。

9. 同意の撤回

ご本人が当社による個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上別段の定めがある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、下記お問い合わせ先へのご連絡、または当社が別途案内する手続により行えます。

なお、同意撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意撤回により、一部サービスの提供ができなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に誠実かつ迅速に対応します。ご本人は、当社の対応に関し、当社窓口へ申し出ることができます。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・苦情申立てを行うことも可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報取扱規程の整備
• アクセス権限の管理および認証管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 不正アクセス監視、ログ管理、脆弱性対策
• 事故発生時の報告・再発防止体制の整備

安全管理措置の詳細については、法令に基づき必要な範囲で開示します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ブルームロースト
• 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目3-12 Bloom Roastビル 3F
• 電話番号：+81 3-4580-9267
• メールアドレス：[email protected]

お問い合わせの際は、氏名、連絡先、具体的なご要望内容をご記載ください。ご本人確認のため追加情報をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年7月22日